为了提高在校大学生认识到线上沟通礼仪的重要性，帮助大家掌握更多实用的沟通技巧，5 月14日下午，创新创业学院举办了以“大学生线上沟通礼仪急诊室” 为主题的第四期职场训练营活动，此次活动由杨欣老师担任主讲。

杨老师以“急诊室” 为创意切入点，生动展示了大学生线上沟通中常见的八大 “急诊病例”，涵盖基础礼仪、时间管理、内容表达、社交关系等多个维度。在基础礼仪方面的“无称呼信息” 、时间管理上的“深夜紧急请求” 和 “死亡催促” 问题。内容表达方面的“谜语人式提问” 让对方难以作答， “语音炸弹” 现象等。社交关系上的“朋友圈含沙射影” 可能引发矛盾，甚至涉嫌法律责任；这些 “病例” 引发了同学们的强烈共鸣，大家纷纷表示在日常沟通中或多或少都存在类似问题。

针对上述问题，杨老师为同学们提供了切实可行的三剂“特效药”沟通解决方案。第一剂是 “身份可视化”，采用 “尊称 + 身份 + 需求 + 可选性” 的沟通公式，让沟通更加清晰、礼貌。第二剂为 “成本最小化”，包括文字分段编号和重点信息标黄。第三剂是 “安全边际”，遵循 “三不原则”，即不传未核实信息、不发负面情绪、非急事下班不扰。

通过丰富的内容、生动的形式和实战的演练，有效有助了同学们在今后的学习和生活中能够将所学知识运用到实际沟通中，提升沟通素养，构建更加和谐、高效的人际关系。（撰稿：创新创业学院 蔡仔慧 核稿、审稿：创新创业学院 赵明 黄碧玉；编辑：党委宣传部 姜楠）